智慧城管以智促治美好升級
城市之美,在精管善治;城市之治,在智慧賦能。隨著大數據智能風起云涌,日常生活中的智慧應用場景越來越多,蘭州市也依托“智慧城管”平臺這張“網”不斷提升城市治理水平。2023年年初至今,市級數字城管平臺處置各類城市管理問題8.2萬余件,解決了一批涉及群眾切身利益的城市管理問題。“智慧城管”不僅讓服務城市管理的工作能力進一步提高,也讓老百姓對未來的生活場景充滿美好的想象和期許。
在剛剛過去的“兩節”期間,蘭州市運用市城市管理數字化監督指揮中心科技優勢,推進了各項市容整治工作,讓科技為實施市容管理、優化城市環境賦能。比如:發揮城區視頻探頭監控作用,聚焦占道經營治理、垃圾清運、道路環衛保潔等工作,開展立體式全方位視頻巡查,發現城區主次干道、背街小巷等區域事、部件問題,由市城市管理數字化監督指揮中心及時向相關責任單位交辦,督促履行管理責任、優化管理措施、改進管理工作,推動市容整治各項任務落實落細落到位,保證節日城市干凈整潔,保證城市管理在指揮平臺督促下順利推進。
也就是說,科技賦能,創新突破,城市管理建立起“會思考”的城市管理“智慧大腦”,有了這個智能化分析輔助決策大腦作保障,結合管理實際,對城市管理各類信息數據進行統計、分析、研判,找出城市管理多發問題、易發區域、高發時段,針對市民群眾舉報集中的事項和區域,適時調整執法管控措施,使各級處置單位“有的放矢”,大大提高了城管執法效能。所以說,有了智慧大腦保駕護航,城市管理更加得心應手。
值得一提的是,市民參與城市管理工作,打造“人民城市人民管”的工作模式,市城管委啟動了“隨手拍”板塊,市民關注“蘭州市城市管理委員會”微信公眾號,采用微信“隨手拍”小程序對身邊發生的城市管理問題進行反映投訴。經核實立案后,第一時間落實處置。2023年以來,市級數字城管平臺共辦理城市管理微信“隨手拍”事項8265件。“隨手拍”作為一個由管理向治理轉變的基石,也是“智慧城管”一個創新的突破,在與市民組建一個溝通的渠道、推動城市管理精細化、提高城市管理效能上,都發揮了積極的作用,也是與市民“共建共享,共治共管”的重要體現。
政府、社會、市民多方發力,才能形成合力、促進發展。蘭州市以打造“市民城管”為抓手,以“為市民服務、請市民參與、讓市民滿意”為核心,重點優化智能平臺,暢通市民投訴渠道。邀請市民作為志愿者,開展垃圾分類、城市管理等宣傳活動,邀請市民及服務對象代表參與政策制定,聽取采納合理意見建議,市民參與管理意識進一步增強。
民有所盼,必有所應。城市管理的出發點和最終目的就是為人民群眾創造便捷、舒適、宜居的城市環境。“智慧城管”的建設,將有助于提升城市品質和對外形象,有助于增強政府對社會運行秩序的管理,維護社會的和諧與穩定,有助于經濟建設和城市的可持續發展。
發揮科技優勢,建設智慧城管,是順應城市發展新形勢的必然要求,也是構建宜居城市的重要組成部分。近年來,蘭州市印發了《蘭州市數字化城市管理指揮手冊(試行)》,規范了12大類、116小類城市管理事、部件標準,明確由市數字化城管監督指揮中心1家單位受理全市28個市區級責任單位的城市管理問題。同時,蘭州市運用智慧手段,嚴格落實智慧城管建設部署要求,堅持將增進人民福祉作為一切工作的出發點和落腳點,充分運用現代科學技術推進城市管理工作,促進城市品質、形象穩步提升,讓蘭州越變越美,讓市民群眾生活幸福美好。
然而,城市是一個龐大的系統,越是復雜,越考驗治理能力。問題的發現、組織的協同、數據的分析……都對城市的運行管理提出了挑戰。數字化時代,“讓城市更聰明一些、更智慧一些,是推動城市治理體系和治理能力現代化的必由之路,前景廣闊。”從城市治理到城市“智”理,數字助力和技術賦能亟需進一步提升。
蘭州日報社全媒體記者 肖潔
【來源:蘭州日報】
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